在中国北部寒冷的齐齐哈尔，一座以重工业闻名的城市，一位年轻人却没有走传统的钢铁之路，而是把一间80平米的民宅，变成了一个冲向全球市场的跨境电商起点。

他的名字叫周戈，ZAPT户外品牌创始人。他不是含着金汤匙的“富二代”，更不是流量神话的“爆单收割机”，而是一个靠50次碰壁、一腔热血与极致执行力，逆袭突围的小城创业者。

一、没人理解的开始：50人劝退，也挡不住他入局跨境
“我们从小就在中国一重厂区里长大，看病上学都在厂区解决。”周戈回忆道。直到考上大学，他才第一次“离开东北”，第一次接触到互联网，也第一次意识到“世界比厂区大太多”。

真正的转折发生在大学毕业后。一位美国朋友经常请他帮忙代购一些中国产品，这让他开始思考一个问题：“为什么他们在美国买这些东西这么贵？”

这个看似普通的疑问，点燃了他的创业引擎。2017年，他用4000元启动资金，决定试试“跨境电商”。

可现实比想象残酷。他对身边至少50人讲述了创业设想，却没有一个人愿意加入。“有人甚至说我是不是被骗进了传销组织。”周戈笑着回忆。

二、从“杂货铺”到精品品牌：爆款背后不是偶然
初期，他采用的是典型的铺货策略——上万个SKU堆在平台上，像个“跨境杂货铺”。“我们不知道客户要什么，只能靠试错。”

一次次试错中，周戈发现：户外类产品的复购率极高，客户反馈也更积极。这让他意识到，市场在说话——他决定收缩品类，转向专注于户外产品。

“我们去看国外的户外论坛，发现大家吐槽最多的那些问题，恰恰是我们的产品设计突破口。”于是他们开始针对性地开发产品，用真实用户场景来反推设计。

从选品逻辑，到供应链整合，再到品牌包装——他一步步把“杂货铺”做成了精细化运营的品牌站。

三、物流是底盘：从踩坑无数，到销量暴增1.5倍
“物流曾是我们最大的绊脚石。”初期他们只能把货先运到北京、广州，再转发海外，中转时间长，丢件、涨重、延误……问题频出。

有的货刚发出去，物流商就失联了；有的货到了美国，重量翻倍收费。更别提客户投诉和退货了。

转机来自FBA（亚马逊物流）。“我们原以为成本太高，但后来发现用FBA之后，销量直接提升了1.5倍以上。”同时他们也与DHL等稳定的物流服务商签署长期合作协议，从根本上解决了安全和时效问题。

而物流转型的背后，是他们敢于投资、敢于优化供应链的决心。如今，他们95%的订单都通过FBA完成，在小城市也能交付出媲美本地卖家的体验。

四、库存周转硬核管控：低科技、高效率
“我们的员工中有很多人不熟悉电脑操作。”但这并没有成为障碍，周戈另辟蹊径，建立了一套“不会电脑也能管理”的库存系统。

操作逻辑如下：

每件产品贴编号标签（如1-100）

拣货永远拿编号最大的（即最新的）

系统里显示库存98，就检查编号是否到98，立即校对是否缺货或出错

这种“半手工+半系统”的管理法，大大降低了误差率与培训门槛，既适配本地用工环境，又能实现精准库存追踪。

五、如何判断产品值得加大投入？这四个指标是关键
为确保产品在正确的轨道上增长，他们团队设置了四大运营核心指标：

动销率 —— 反映产品是否有持续销量

Review回评率 —— 衡量用户满意度与产品口碑

退货率 —— 直接关联运营成本与产品质量

客户沟通频率 —— 售前售后客户互动数

“一个产品如果自然增长超过10%，就说明它还处在活跃阶段。如果能达到20%以上，就可以加大投入。”他们将任务分解至每个部门：运营负责增长、仓管负责补货、客服负责反馈，形成完整的“正循环闭环”。

六、小城市创业者的逆袭逻辑：因地制宜 + 极致执行
“断货是非常致命的事，所有平台数据会急剧下滑。”因此他们宁可多备货，也不会轻易冒险。而退货商品，他们设置了东西部两个退货仓，再根据质检结果决定是否二次销售或直接销毁。

“即使是清库存，我们也坚持不低价倾销。品牌溢价不能被破坏。”周戈强调，品牌不是一次营销的结果，而是长年累月的战略积累。

七、创业经验总结：不是资源不够，而是思维没打通
面对小城创业资源的劣势，周戈并不悲观，反而总结出一条颇有洞察力的路径：

“小城市给了我们更多沉下心来的时间，只要我们能把系统搭好、思维做透，完全可以走出地方，做到全球。”

他给出三条建议：

不追风口，做长期主义

不等资源，靠机制补位

不求全员精英，但要求全员配合

“别人可以用钱砸出效率，我们就用方法堆出效率。”

结语：跨境电商，不适合一夜暴富，但适合长期热爱
周戈说：“如果你只是想一两年内赚快钱，那跨境电商不适合你。但如果你愿意用5年时间，打造一个能走向世界的品牌，那这是个值得赌的方向。”

他不是资本裹挟下的弄潮儿，也不是一夜爆红的营销奇才。他是那个能在小城凛冬里，一边贴编号、一边写代码的人。

因为他知道，真正改变命运的，不是一次流量爆发，而是一场看不到尽头的持久战。