在海外社交媒体平台运营的过程中，账号安全是品牌出海的基本盘。一旦被封号，轻则影响内容传播与投放节奏，重则导致长期积累的品牌资产损失殆尽。事实上，社媒平台具备极强的内容审核和风控能力，尤其在舆论控制、防止虚假信息传播及水军干预等方面，会对部分地区（包括中国大陆）用户采取更为严格的风控策略。

正因如此，对于那些账号价值较高、尚未触发封号机制的用户而言，提前进行合规运营、强化账号健康度是非常必要的。

接下来，我们将分享一套实用的“社媒养号指南”，帮助你降低风险、稳定账号，避免不必要的封禁问题。

一、关于Facebook和ins
1、自己正常使用的账号
尽管有可能你的账户已经安稳使用了多年，但这段时间还是建议要注意以下事项：

（1）IP要稳定

不要用了一个梯子，立刻找另一个梯子。正常人不可能瞬间从美国跑到英国的。
条件允许的话，每次登陆Instagram都使用同一条线路。

（2）关联更多信息

检查是否绑定好了你的手机号码，邮箱，Facebook账户。绑定的邮箱最好是hotmail或者gmail，如果没有，QQ邮箱也要绑定一个。

绑定的手机号尽量不要用大陆电话号码，如果实在没办法，绑定大陆电话号码后一定要绑定邮箱;如果你有办法，能够绑定欧美国家电话号码是最好不过了（能持续收验证码这种）。

（3）账户安全
可能会被忽视，但确实很重要的账户安全问题：固定的登录设备，不能随意切换登录的设备。使用长而唯一的密码，永远不要共享创建账户的电子邮件。

（4）内容正常不含敏感
尽可能在个人资料上分享有关你的真实信息，除了不要发Instagram官方明令禁止的内容 ，也不要发些对于他们来说是奇奇怪怪的东西，地盘终究还是美国的。这个只可意会不可言传，大家自行斟酌。

（5）正常操作
准则就是不要把自己的号营业成僵尸粉号的样子。

不要一下子大把大把关注人和点赞;

不要频繁主动和陌生的账号发私信;

不要每一天都疯狂发帖

老账户会比新申请的账户有更高的权重，也就是同样操作下没有“那么”容易死。

2、新号-养号方法
如果侥幸还没si，前期一定一定要好好养号！下面来说比较推荐的养号策略。

第1天 (不论账户年龄）：登录账户后，请务必更新个人资料数据。
① 要使用唯一信息编辑个人资料页面，例如：姓名，用户名，性别，简介等。
② 不要添加任何链接或位置。
③ 要添加一个头像图片，最好真人的，但不要是名人的。
④ 要确保添加2-3个与你业务匹配的图片，原创，不要侵权（或只是随机的猫狗图片）。
⑤ 要去点赞5-10个，不要去评论或者发消息。
⑥ 要让账户休息24小时。
第2天：要关注5个以下，+10个点赞，分布在大约3个小时。

一定要设置非常宽松的时间，不要快速点击。
循环第二天的操作，可以选择性关注一些用户，发几个帖子。

3、其他操作Tips

（1）操作的时间建议大家不要固定：比如星期一是12点到晚上22点操作，星期二可以改到6点到下午7点，每天操作时间段不一样，同时也可以中间停1-2天不去操作，这样随机的操作，更安全更不容易被instagram识别标记。

（2）让账号看着更真实：
①账号尽量完善，尽量关联其他社交账号
②经常发post，但不要多，每次1-2个就行
③回应其他用户的操作，比如返回去关注，点赞等等
④随机搜索一些内容偶尔评论一下人家的内容，不要多，检查一下个人的消息和通知。这些都是让你账号更真实的操作，这样就相对更安全。

二、Ins账号出现异常，有以下几种情况

（1）强制退出登录，退出登录后需要您重新登录，或者过几分钟再登录。

提示您密码错误，需要您重置密码。

（2）需要您验证账号，进行人机验证或者接收验证码就可以，接收验证码的途径有：短信，邮件和WhatsApp。

（3）怀疑您账号有自动化行为，需换个浏览器登录，或养养号，暂时不用这个号抓数据。

（4）最严重的就是需要您申诉账号，拍一张您手持白纸的照片进行申诉。

（5）新账号抓取数据需要养号，养号一周左右控制每天仅用来抓取数据两次，每次最多3页，慢慢增加提取页数。按之前的经验，养好一个ins账号需要一个月左右的时间，养好后的ins是稳定账号，可以随意提取，一般不会封号。出现账号问题也仅仅是提示你账号有自动化行为，请稍后再试，最多几个小时后就能恢复。

（6）新账户老是被封的话，其实更建议买账号再修改为自己的资料。自己一直注册真的很麻烦啊…

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三、关于WhatsApp

WhatsApp官方不仅在沟通交流上根据网络营销特点设置了很多限制规则，比如账号情况、发送条数、发送频率......同时也会根据用户的举报等信息，而进行自动封号。也就是系统规则和人为举报相结合。

1、封号规则和应对策略

（1）封号原则：WhatsApp会根据信息发送情况判断是否封停账号。当然，WhatsApp这个平台的隐私保护性工作做的还是可以的，WhatsApp官方不会看你发送了什么信息，但是会检测你发送消息的次数。在一个较短时段内同时给太多人发同样的消息或者发送了成百上千条信息，容易被封号。其中还有一个最为致命的封号规则，那就是你未经陌生人允许给别人发送消息，这种情况可能因为被举报而封号。

（2）应对策略：为了降低新WhatsApp账号被封的风险，新注册的WhatsApp账号注册后一定不要马上群发消息，需每天进行登录、双向添加好友和聊天互动，加入群组发消息、发图片等操作，群发和私聊结合使用。也就是要模拟成一个正常在用的账号！

新账号养号一周后，开始通过专业的WhatsApp营销软件——拓海星盘进行搜索数据、验证账号有效性，每天发送数量控制在5-10条，第二周开始发送数量可以逐渐增加到10-20条，当然这个数量不是绝对的。

（3）其他情况：还有，就是IP段被污染，因为这个IP段里面违反规则的人太多了，所以省事的WhatsApp官方直接把整个IP段都给封住了，如果你在注册的时候，IP段正好在这个被污染的时段，那么即使你注册，也会立马被封停，无论换多少个手机号进行注册，都会被封住。如果你的账号被禁止或者之前被禁止过，不要使用相同的IP来创建新账户或再次批量发送消息。至少要再等一段时间再用。（Facebook和ins同样适用这一条）

2、如何应对举报？

（1）举报原因：WhatsApp用户收到群发信息后，一般会面临着几个选择：“封锁”、“举报”、“添加通讯录”等。一般情况下，很多外国友人他们的警觉性是很高的，几乎很少会把这个陌生人添加到通讯录的，所以面对这种陌生人发来的消息，他们通常会采取“封锁”或者“举报”进行处理。不管是哪种形式的选择，WhatsApp官方后台会做统计的，如果这种用户不良反馈次数太多，也会导致被封号。

（2）应对策略：大家可以准备多个WhatsApp账号：主号和小号。小号用来验证找到的账号是否是有效的WhatsApp账号，验证成功后，再用主号来营销。如果是担心老账号（主号是老账号）有风险，也可以用小号营销。

四、关于WhatsApp business 营销

1.WhatsApp Business相对来说封号情况会好一点，在使用中也要遵守相应的规则，才能获得更好的询盘。

我们在营销前务必需要做好客户的筛选工作，尽可能找到和我们业务相关的一些客户，这样能大大提高我们的询盘和转化率；WhatsApp Business营销并不免费，在使用过程中会产生费用，如果我们漫无目的地营销，有可能导致账号被陌生客户举报，最终导致商业账号使用异常，也会造成一些不必要的资金浪费。

总之，WhatsApp business的营销重点不在发送的条数有多少，而是要看发送的数据有没有经过筛选，是否触达了相关的用户。

2.创建模版时，强烈建议创建-退订按钮：如果对方接收消息时，判断不需要，有退订按钮可降低客户反感度，减少投诉发生率，进而减少投诉导致的封号。（该功能在客户WhatsApp有按钮选择）