在国际贸易中，跨境汇款经常出现到账金额与客户汇出金额不一致的情况。是客户少汇了？还是银行乱扣了？搞不清楚这些问题，轻则利润缩水，重则客户关系受损。今天我们就来全面解析跨境汇款中的手续费问题——到底是谁在掏腰包？

一、电报底单：查明汇款真相的关键文件
无论客户在什么国家汇款，最终你都能通过银行提供的电报底单（Swift报文）来还原汇款路径。这是判断责任归属的核心证据。

你可以：

请客户提供汇出电报底单；

或在到账后向开户行索要收汇电报底单（Incoming Swift）。

二、重点栏目解析：71A、71F、71G分别代表什么？
拿到电报底单后，重点关注以下几个字段：

71A：银行费用的承担方

OUR：客户承担所有手续费（发报行+中转行+收报行），卖方应收到全额；

SHA：费用由客户和卖方分担，客户承担发报行费用，卖方承担收报行费用；

BEN：全部费用由卖方承担，客户汇出的金额不含任何手续费。

71F：发报行费用金额

显示客户所在银行收取的手续费金额；

常见于OUR和SHA条件下。

71G：收报行费用

显示收款行的手续费金额（国内银行通常为零）；

若为空或为0，说明中国这边银行没额外扣费。

三、报文分析：责任划分一目了然
结合合同条款与电报底单内容，你可以判断：

如果客户应承担手续费但未支付，可将报文截图发给客户；

若客户支付了OUR但仍发生扣费，很可能是中转行额外收取了费用。

这类报文分析，不仅可以用于内部核对，也能作为与客户沟通的依据。

四、银行体系复杂：中间行费用容易被忽视
国际汇款的资金路径可能经过多家中转银行。若汇款银行与收款行没有直接账户关系，就必须通过“中间行”进行转账，这会产生中间行费用（Intermediary Bank Charges），往往由系统自动扣除。

例如：

即使客户选择了SHA，只承担自身银行费用；

中间行的费用仍然可能被自动从汇款总额中扣除；

导致你实际收到的金额比客户汇出金额少。

五、费用承担的原则：看贸易条款与合同约定
按照国际贸易惯例：

EXW、FOB、CFR（CNF）等条款下，银行手续费应由买方承担；

卖方只承担至装船前的费用，其他如汇款手续费、中转费均应由买方负责。

但如果合同未明确，客户未主动承担，就会出现费用争议，建议在报价或合同中加上如下英文条款：

All bank charges occurred are to be borne by the Buyer. The total amount is the net amount to be received by the Seller.

若涉及具体金额，也可以在PI中标注：

Bank charge USD 35 to be paid by buyer.

六、实操建议：让客户愿意付足手续费
若货值不高、利润有限，可在初期就明确银行费用由客户承担；

不建议盲目添加费用或高估手续费，避免引起客户误解；

与客户沟通时，可以展示电报底单作为证据，提升信服力；

维护诚信客户，若对方每次都愿意支付手续费，要珍惜！

写在最后
跨境汇款中的手续费问题，说到底是责任划分与合同约定的博弈。通过掌握报文知识、厘清银行费用逻辑、明确合同条款，才能真正做到心中有数、沟通有理。