如果你觉得亚马逊运营需要做的只是优化listing、开广告、设置促销活动，一天的工作量就都在这了。如果是这样的话，你肯定还没有真正的认识亚马逊运营

一、日常运营工作

1.每天查看账号健康状况。
每天需要登陆后台看看有没有收到小红旗通知，如果有需根据实际情况及时处理。
2.回复买家信息。
亚马逊的买家消息与其它平台比起来不算多，但是对消息回复的绩效考核要求确非常严格，如果有买家消息，回复时间不要超过24小时!
3.处理中差评
如果有4星以下review 和feedback要及时处理。要先查看买家留差评的原因，及时与客户沟通，通过comment或邮件的形式联系上客户后，帮客户解决问题，之后再尝试用合理的表述，在不违反亚马逊TOS的情况下让客户删除差评。
4.检查产品状态以及各项数据是否正常
运营应每天关注产品状态以及产品的各项数据是否正常，一旦出现数据异常比如销量下跌、转化率异常、流量为0之类的情况，我们需要及时进行处理。

二、测评

测评算是最消耗运营的时间和精力但又必须去做的工作了。毕竟review的质量和数量对listing的权重影响非常大，而且测评还能一定程度提高商品的数据表现带来增益效果。
通常我们会在Facebook等社交平台上发布测评信息寻找海外红人、本土居民、海外华人帮我们测评现在最好是通过正规的渠道进行，尽量不找第三方操作。

三、PPC与数据分析

关于数据分析，我们会主要分析店铺流量数据、销售数据和广告数据等。透过这些数据我们可以观察今天的销量是否有增加和降低，若有问题我们可以准确的知道是那个环节出现了问题，再进行合理的调整。

1.需要的报告
①数据报告-库存和销售报告-所有订单
②数据报告-业务报告-子商品详情页面上的销售量与访问量，业务报告主要统计产品的销售量与访问量详情数据。
③广告-广告活动管理-广告报告，我们可以基于广告活动管理器中的数据表现和广告报告中的PPC数据对广告活动进行优化。

2.点击
客户通过搜索产品关键词找到并点击了我们的产品进入了我们的产品的详情页面，我们将这一过程简单称之为“点击”。每天都有很多客户重复这一过程这些重复过程的次数就是极富有意义的点击数，也就是我们的产品所获取的流量。点击数的波动，直接反映了listing的流量变化。

3.销量
亚马逊的后台没有可视化的报表，从后台下载的数据都要处理一下才可进行数据分析，比如说我们现在要说的销量数据。在原始表单中的销量，我们可以将其称为“表现销量”，这个销量是包含了我们在使用各种站内与站外推广手段共同作用下的一个结果。但是若想了解产品自身的真实出单情况，还是需要将产品的真实销量求出来才行。
求真实销量的时候，建议只需将站外code的出单数
与测评的数量剔除即可:
真实销量=表现销量-code出单量-测评单量表现销量中包含
①.coupon(优惠劵)使用数量
②.Code(促销)使用数量
③.测评的数量
④.广告单量

4.转化率
我们的一切listing优化动作、运营手法及推广行为都是在为提高产品的转化率而努力奋斗着。要提升转化率，最直接的做法就是补单，用高质量的流量来导流，尽可能得保证引进来的每一个点击都能转化成订单。
但是，打铁还需自身硬，外力终究是外力，只有够硬的产品和基础良好的listing才能更好地迎接亚马逊的流量，更长远地经营下去。
产品的自然转化率通常受下面几个因素影响，针对性地优化能有效提升自然转化率
①产品的图片、视频
②标题
③A+
④5 Bullet Points
⑤促销活动
⑥Review & QA
⑦价格
⑧购物车

5.广告
广告作为亚马逊产品重要的流量来源之一，也是卖家们在推广产品时最喜欢用的运营策略。那么我们做广告到底为了什么呢?简单来说，是为了达到以下两个目的:
①为listing带来更多的流量
②通过广告增加listing的订单量，提升产品排名增加listing的权重
但是在大多数情况下，很多卖家的广告效果都做的不够理想，通常卖家们都会遇到这些问题开了广告就亏钱，不开又没有了流量;下载了广告报表，却不知道怎么分析，找不出问题的关键点这个时候我们就需要看三个指标来制定广告策略:转化率、ACOS、销售比

四、其他运营工作

1.新产品待上架时
listing撰写上传优化
一条普通的listing不用花很多时间。但一条优秀的listing绝对是需要花时间和精力去撰写的，甚至需要不断地进行分析和优化。
①标题
标题是在listing各个要素中，权重最大的一项。把你的产品最大的卖点写在标题里，让买家一看标题就能明白你卖的是什么产品，有什么特点和优点。一个达标的标题最低要求有3点:

• 包含核心关键词
• 方便阅读
• 突出产品的主要卖点。

②关键词
亚马逊搜索词报告能帮助你查看关键词的整体排名，你可以输入产品的关键词或ASIN来查看它的排名。查看竞争对手优秀的Review(评论)、QA选取产品关联词。使用关键词调研工具，直接搜索产品关键词我们就可以知道关键词每个月的搜索量，能更好地优化关键词的排序了。
③五点描述
五点描述可以帮助顾客快速了解整个产品页的重点内容以及产品的重点属性，好的五点描述可提高listing的转化率，从而提高产品排名，增加销售额。
④产品图片
产品的图片会直接影响整个listing的点击率和转化率，特别是放在第一张的主图，对点击率的影响非常大，大家一定要非常的注重图片的质量。
⑤A+
充分使用A+页面展示你的产品细节，通过组合图片与商品说明可以更好地体现商品特征、差异点、商品魅力等具体的诉求点从而起到促进消费者的购买的效果。也可以向消费者讲述你的产品和品牌故事。
2.当产品送达FBA仓库
当新品上架第一个月运营岗位地首要工作就是:吸引流量，提升排名。
1)第一周
以引流、提高新品的浏览量、点击量和转化率为主要目标。
a.做折扣:设置Coupon及Promotion
b.开cpc广告:开启自动广泛匹配，增大产品曝光，通过优化关键词提高产品在搜索页面出现频率;
广告跑了几天以后下载报表，关注展现量、点击量、转化率及ACOS数据，筛选出的关键词做手动广泛广告;通过调整预算和竞价产品卡位，不断通过报表数据进行优化。
c.Review测评
在产品上架的第一周内至少要安排一个带图片或视频的高质量Review，并通过点击helpful让该review显示到第一位。
d.Q&A
在做QA时，选品时统计的差评可以利用起来，针对差评进行提问也可以针对大家感兴趣的问题来提问。然后使用自己的卖家账号或安排其他买家来回复，并把一些优质的问答顶到最前面。
e.Feedback
Feedback可以作为补单使用，同时还能维护店铺的评分，一举两得。
f.商品捆绑
品牌卖家可以用强势的产品来带动弱势的产品。如果你的某款产品卖的很好，完全可以在这款产品的listing页面上创建一个虚拟捆绑商品，将其他的产品作为捆绑商品放置上来，一定程度上可以带动弱势产品的销售。
g.listing优化
通过广告的数据报表，提取出较高曝光和高转化的核心词，优化到Listing的标题、五点、描述里面，后面的Review、QA也可以埋词进去。
2)第二周
以继续引入产品流量、优化广告、提高转化率a.积累Review
Review的维护需要持续跟进，这时可以选择在站外放折扣强化产品数据表现，另外还可以对上周出现的自然订单做催评，增加review数量。
b.优化广告
下载一周的广告报表，将第一周的CPC数据结合Listing调整优化和分析，此时可开启手动广泛匹配，将核心关键词放入广告数据中查看关键词的排名，前期预算尽量出高一些，让产品有曝光还能跑到一些长尾词。
3)第三周和第四周
结合前两周的运营工作，加大站内站外促销力度，搭上销量增长的快车。同时持续增加Review和OA，持续投放站外Deals，持续调整优化CPC广告。
4.补货计划
首先，亚马逊FBA补货需要考虑的是库存与销量，只有实时了解自己的库存，清晰地认识自己的产品周期，才能通过库存数量和产品周期，计算得出成本/收益的比例，从而分析产品所得利润是否能够负荷FBA仓储的成本。
其次，判断产品的需求数量，在经过一段时间的运营之后，判断出哪些产品是属于热销品，哪些产品属于冷门款，这些产品在哪些时间段卖得好，然后对自己的产品进行FBA补货调整。千万不要光顾着出单，忘记补货了!
5.补单
为什么要补单?补单是为了什么呢?其实归根到底都是为了提高店铺的转化率，转化率是亚马逊A10算法中最重要的一个参考指标。可以这么说，我们的一切listing优化动作、运营手法及推厂行为都是在为提高产品的转化率而努力奋斗着。要提升转化率，最直接的做法就是补单，用高质量的流量来导流尽可能得保证引进来的每一个点击都能转化成订单。
6.清库存
把一些过季的冷门产品使用多种渠道进行推广促销，做资金回笼把亏损降到最低。通常我们会使用以下几种方法:
①使用Outlet(清库存)。0utlet也算是促销的一种，需要使用亚马逊物流服务的专业卖家才能参加Outlet活动，在之前是可以通过卖家主动报名参加，现在可直接在几余库存界面查询并主动报名。
②做站外折扣。code可以在卖家中心的促销活动中获得和使用我们设置好超过50% off的折扣，选择一些效果较好的Facebook群组进行投放。同时也可以选择亚马逊联盟的推广者来进行投放，他们具有庞大影响力的用户网络，可产生积极的传播效果，你的折扣将具有“病毒性”扩散的作用，快速达成清库目的。