在外贸沟通中，WhatsApp几乎是全球买家的标配。但很多业务员加上客户后，只发一句“Hi”或“Hello”，就陷入了“已读不回”的尴尬局面。
问题不在客户冷漠，而在于你的开场白没有提供任何价值或身份信息。客户根本不知道你是谁、从哪里来、想干什么，自然不会浪费时间去回复。

本文将带你系统掌握WhatsApp开场白的写法逻辑，并附上5类实用模板，帮你在第一句话就赢得客户注意。

一、WhatsApp开场白的4个关键要点

想让客户愿意继续对话，你的第一条信息必须做到“自我说明 + 提供价值 + 引导回应”。
可以用这4个要点来构建：

1.直接说明你是谁
用真名+公司名称，增加可信度。

2.交代联系来源
告诉客户你是从哪里获取到他的联系方式——如展会、B2B平台、邮件往来、海关数据、社媒等。

3.一句话点明你能提供的价值
让客户知道你能解决什么问题，而不是“我们做xxx”这种空洞句式。

4.留下一个可回应的话题
用开放式问题引导客户接话，如“Would you like to get the catalog?”、“Are you currently sourcing this item?”。

二、这几种开场白要避开

以下是最常见的低质量开头，它们几乎注定得不到回复：

“Hi” / “Hello”

“Are you the buyer?”

“I’m from China, we make [product].”

“How are you?”

这些句子要么太空洞，要么太像推销，客户一眼就会划走。

三、五类实用开场白模板（含语气重点）
1.平台询盘后添加客户
Hi John, this is Zoe from [Company Name].
I saw your inquiry on [Platform] and sent an email.
Just in case, here’s my WhatsApp for quick updates.

要点： 告知已通过邮件联系，WhatsApp只是补充沟通渠道，客户更容易接受。

2.展会结束后的回访
Hi Jack, Zoe here from [Company Name].
Nice talking to you at [Exhibition Name], Booth [No.].
Let me know if you’d like any samples or more details.

要点： 强调“见过面”的事实，降低陌生感，并留下具体行动提示。

3.从社媒或数据中获取客户信息
Hi Linda, I’m Zoe from [Company Name], a [product] supplier.
Saw your contact on [LinkedIn / Customs data].
Let me know if you’re currently sourcing this item.

要点： 明确说明信息来源，用“if”降低侵入感，让语气更自然。

4.邮件有过往来但未回复
Hi David, Zoe here (we emailed last week about [product]).
Just checking if you had a chance to review.
Happy to share more info if needed.

要点： 用轻语气“just checking”提醒身份，避免咄咄逼人。

5.客户主动添加你后开场
Hi Mr. Lee, thanks for your inquiry.
I’m Zoe from [Company Name], in charge of your case.
Here’s my WhatsApp for faster response if needed.

要点： 明确身份和目的，快速进入工作沟通状态。

四、发完客户不理怎么办？

不同回应场景的应对策略如下：

已读不回：
两天后可补一句 “Just checking if you got my message.”

仅回复表情：
可顺势发一两张产品图片或简版报价，制造进一步话题。

问了具体问题：
不要急于报价，先了解采购背景与细节，防止浪费报价机会。

五、WhatsApp沟通的细节建议

想让信息更专业可信，以下几点非常重要：

改好头像、公司名与备注后再发送信息；

不要一开始就发附件或报价单；

第一条信息控制在3-4行内，避免长篇大论；

不发语音、不群发、不转发图片；

保持语气自然、内容简洁、目的明确。

六、实战案例：冷启动成功的欧洲客户

一位业务员联系波兰客户时的开场：

Hi Alex, Zoe from [Company Name].
Found your contact via import records.
Just wondering if you’re still sourcing [Product] this year.

两天无回应后，补发一句：

Just checking in — happy to share catalog or specs if helpful.

当晚客户回复：“Yes, please send.”
后续沟通顺利，成功拿到样品订单。

这类案例说明，语气得体、逻辑清晰的开场白，往往能打开客户沟通的第一扇门。

七、结语：开场白的黄金结构

一句高质量的WhatsApp开场白，公式其实很简单：

我是谁 + 从哪认识你 + 我能帮你什么 + 你可以怎么回

不要害怕多写两句，真正让客户愿意交流的不是“Hi”，而是清晰、真诚、有价值的信息。
提前准备好几套模板，按不同场景灵活调整，你的沟通成功率会明显提升。