质量管理的15条核心原则（实践导向版） - 骞问智库

质量管理的15条核心原则（实践导向版）

一、总体原则（方向决定成败）1.质量源于市场始终坚持以客户为中心：产品和服务必须以满足客户需求为基础，以增强客户满意度为目标。2.质量来自领导质量建设是自上而下的系统工程：①质量管理推进的关键，在于最高管理者的认知和支持；②产品或服务的质量水平，取决于管理者对“什么是质量”的定义与重视程度。二...

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关键词: 质量管理体系质量管理质量控制原则企业质量改进的关键步骤

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