最近跟外贸朋友聊天时，他总抱怨：
“客户又休假了，发的邮件像丢进大海...”
“淡季总怕打扰客户，不知道聊点啥...”

其实别慌！7-8 月是欧美客户集体度假的季节，看似沟通“空窗期”，却正是积累人脉、为旺季做铺垫的黄金窗口。
今天整理了 20 个外贸淡季沟通技巧，从避坑雷区到暖心话术，教你如何在淡季也能聊得自然、聊出结果。

01 精准把控沟通节奏：少打扰，多有效

确认假期日程
先问清客户休假时间，避免信息石沉大海。
话术参考：“Could you kindly share your holiday schedule so we can align our communication?”

调整跟进频率
客户休假时减少打扰，待其复工后 1-2 周再有序跟进。

巧用时区
把握客户办公黄金时段（如美东 9:00-12:00，欧中 14:00-16:00），提升邮件打开率。

02 优化沟通内容：价值输出 > 硬推销

分享行业趋势
简短总结 Q3 需求预测，展示专业度。
话术参考：“Here’s a quick insight on post-summer demand trends for [行业].”

推出淡季优惠
结合客户“降本/囤货”需求，设计限时折扣。
示例：“Pre-holiday stock clearance: 15% off until Aug 31.”

提供实用资源
如物流时效对比表、海关政策工具、多语言质检指南，解决客户痛点。

轻量互动
在 LinkedIn 发投票或小问答，保持客户粘性。

03 深化关系：既专业又有温度

假期前后问候
休假前：“Enjoy your holiday! We’ll keep an eye on your orders.”
复工后：“Hope you had a great vacation! Here’s the update on [项目].”

用视频替代长邮件
录制 1-2 分钟短视频（如 Loom），直观传达核心信息。

个性化关怀
结合客户社媒动态展开问候。
示例：“Looks like you had an amazing time in Spain! How was the trip?”

04 提前布局旺季：淡季种子，旺季收获

预告行业活动
提前 1-2 个月邀请客户参与展会/新品发布会。

收集反馈
通过问卷收集客户对产品/服务的改进意见。

淡季定制化服务
如免费样品打包、订单流程预审核，帮客户节省旺季时间。

05 提升沟通效率：流程清晰，响应更快

标注优先级
邮件标题添加 [Urgent] 等标识，帮助客户快速识别。

提供明确选项
示例：“Option A: $XX, 3 weeks | Option B: $XX, 5 weeks.”

自动化提醒
设置休假自动回复，确保紧急事务有替代联系人。

06 应对常见挑战：提前准备，不怕失联

客户复工后失联
第 3 天发轻量提醒，不要过度催促。
话术参考：“Just circling back to check if you need any updates...”

竞争对手松懈期切入
主动告知自家产能和响应速度，争取订单机会。

内部优化
更新官网、产品手册、客户案例库，为旺季提前充电。

淡季沟通核心原则

价值输出为主：80% 传递行业资讯/工具，20% 涉及业务。

营造稀缺感：优惠、服务都要标明截止时间。

简化表达：欧美客户假期对冗长内容接受度低，用短段落、项目符号更易读。

淡季不是“冷场”，而是关系加温的最佳时机。掌握这些技巧，你会发现客户不但不会觉得打扰，反而更容易在旺季转化合作。